Hola amigas y amigos del Supply Chain Club.
Les sigo compartiendo resúmenes y bajadas de línea de artículos y papers sobre Supply Chain Management y Gestión de Compras de la mano de reconocidos referentes a nivel mundial que he preparado para el SUPPLY CHAIN CLUB.
En esta edición les resumo el artículo Original «A Better Way to Cut Costs» de Rita McGrath para el Harvard Business Review, quién nos brinda una visión perspicaz sobre cómo abordar este desafío de la Reducción de Costos de manera inteligente y estratégica.
Resumen y Notas Destacadas del Articulo «A Better Way to Cut Costs» By Harvard Business Review
En un mundo empresarial marcado por la competencia y la búsqueda constante de eficiencia, la reducción de costos se ha convertido en una prioridad para muchas organizaciones.
Sin embargo, este proceso no es tan simple como parece.
1.- TEN CUIDADO CON LAS DEPENDENCIAS OCULTAS
🛑Antes de realizar cualquier recorte, evalúa en detalle cada una de las diferentes partes de la operación global del negocio.
🏪Un ejemplo de este punto le ocurrió a Home Depot: El personal experimentado y servicial fue clave para su propuesta de valor, despedirlos y sustituirlos por trabajadores a tiempo parcial y menos experimentados inicialmente pareció beneficioso, pero a la larga debilitó la propuesta de valor esencial de la empresa.
Esto se reflejó en largas esperas en cajas, escasez de productos y una disminución en la fidelidad de los clientes.
🤔💭¿QUÉ HACER?
Ric Merrifield, un Ex Alto Ejecutivo de Microsoft, recomienda analizar el «Qué hay» en sus procesos de negocio » Y Qué» son las cosas específicas que una empresa necesita lograr, a diferencia del proceso que normalmente utilizan para lograrlo. Algunos son de gran valor; algunos no lo son.
🧐Comprender la diferencia puede brindarte una gran idea sobre dónde puedes reducir costos de manera segura y dónde no hacerlo. Como corolario de este concepto, Merrifield y sus colegas descubrieron que:
El trabajo verdaderamente de alto valor constituye sólo un pequeño porcentaje del trabajo total que se realiza en una organización.
Ric Merrifield
2.- LA VELOCIDAD ES BUENA
🔎💸El análisis de gastos ofrece velocidad en la identificación de oportunidades de reducción de costos. Eliminar actividades redundantes y pagos excesivos, aunque es evidente, a menudo se pasa por alto en organizaciones complejas.
🤑Un ejemplo destacado es una empresa que inadvertidamente pagaba a un proveedor 19 veces más por el mismo servicio. Al descubrir esta duplicación, se eliminaron millones de dólares en gastos innecesarios.
📦Otro caso común es cuando las empresas logran reducir precios de un 15% al 20% al descubrir que pagan diferentes tarifas por el mismo artículo a varios proveedores.
3.- REDUCE Y EVITA LA COMPLEJIDAD
🗜 Reducir la complejidad en los negocios es un enfoque ganar-ganar que ahorra costos y aumenta la satisfacción del cliente al eliminar actividades superfluas.
💳Es crucial empezar con los procesos de pagos y facturación, donde a menudo se encuentran grandes cantidades de trabajo innecesario y complejo.
4.- DESPIDETE DE LOS «MALOS CLIENTES»
👋🏻A veces, reducir costos implica «despedir» a clientes que demandan más atención y son menos rentables, lo que evita actividades costosas que exceden el valor del cliente.
🕵🏻♂️Algunas empresas han aplicado este enfoque al identificar clientes con mal comportamiento que generan altos costos operativos, desalentando el uso excesivo de servicios a través de medidas como la cancelación de líneas de crédito o incentivos para liquidar deudas, para que dejen de ser clientes.
5.- PRIMERO LA ESTRATEGIA, DESPUÉS LA REDUCCIÓN DE COSTOS
🚨Enfoques que solo buscan recortar gastos rara vez son efectivos, pues pueden desmotivar al personal y afectar negativamente los sistemas fundamentales.
Es esencial tener un propósito claro que oriente las actividades estratégicas hacia el éxito, eliminando lo que no sea central.
♟️DuPont, por ejemplo, abandonó su negocio textil (que era un negocio de lento crecimiento) y destinó los recursos que liberó de la venta de esa operación a áreas de mayor crecimiento, como los mercados emergentes, la biotecnología y las nuevas tecnologías digitales como las células OLED.
6.- SE PUEDEN AHORRAR COSTOS INCLUSIVE DONDE NO HAY PRESUPUESTOS.
En organizaciones complejas, los gastos y los ahorros pueden no estar alineados en los mismos presupuestos. Por ejemplo, mejoras en tecnología pueden reflejar ahorros en un área pero costos en otra.
Es crucial identificar dónde realmente impactan las inversiones para evitar recortes equivocados. Estar atentos a estos detalles es clave para el éxito sostenible de la empresa.
💡Contenido Preparado por Julian de Vigo D. para la Comunidad del Supply Chain Club
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